Dépannage
Panne serveur, réseau coupé, messagerie bloquée, poste hors service. Diagnostic puis remise en service, sur site ou à distance.
Prestataire informatique à Créteil.
Dépannage, infogérance, Microsoft 365, sauvegardes et sécurité pour les TPE et PME de Créteil. Intervention sur site dans tout le Val-de-Marne.
Décrivez votre situation en quelques lignes, je réponds sous 24 heures ouvrées avec une estimation chiffrée.
Un interlocuteur unique, pas un centre d’appel.
Je suis administrateur systèmes et réseaux indépendant. Concrètement, la personne qui vous répond est celle qui connaît votre installation et qui interviendra. Pas de ticket qui change de main trois fois, pas de niveau 1 qui lit un script avant de faire remonter.
C’est la principale différence avec une société d’infogérance classique, et c’est ce qui compte pour une structure de moins de cinquante personnes : la valeur n’est pas dans la taille du prestataire, elle est dans le fait que quelqu’un connaisse votre réseau, votre serveur et vos habitudes.
Ce sur quoi j’interviens.
Infogérance
Supervision, sauvegardes vérifiées, correctifs pilotés et support illimité, à l’abonnement mensuel.
Migration
Passage à Microsoft 365, mise en place d’Intune, reprise d’un Active Directory, refonte du réseau ou du Wi-Fi.
Sécurité
Audit de l’existant, sauvegardes testées, authentification renforcée, protection de la messagerie contre l’usurpation.
Autour de Créteil, sans supplément.
Créteil et sa périphérie immédiate, avec un déplacement sur site sans supplément.
- Créteil
- Maisons-Alfort
- Alfortville
- Saint-Maur-des-Fossés
- Bonneuil-sur-Marne
- Limeil-Brévannes
- Valenton
- Choisy-le-Roi
- Chennevières
- Ormesson
- Sucy-en-Brie
- Boissy-Saint-Léger
Pour le reste du département, voir la page infogérance dans le Val-de-Marne. Les prestations et tarifs complets sont détaillés sur la page prestations. Ce que couvre un contrat et à partir de combien de postes : infogérance pour TPE. Vous hésitez ? L’audit sécurité gratuit fait le point en 30 minutes.
Tarifs annoncés à l’avance.
| Prestation | Tarif |
|---|---|
| Intervention ponctuelle, journée | Tarif350 € |
| Intervention ponctuelle, demi-journée | Tarif200 € |
| Infogérance, formule Essentiel | Tarif39 €/poste/mois |
| Infogérance, formule Sérénité | Tarif69 €/poste/mois |
| Supervision d’un serveur | Tarif90 €/mois |
Forfait plancher de 250 € par mois en infogérance. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : aucune TVA ne s’ajoute au prix affiché.
Questions fréquentes.
Intervenez-vous sur site à Créteil ?
Oui. Créteil est ma zone d’intervention immédiate : je me déplace sur site pour tout ce qui ne peut pas se traiter à distance, typiquement une panne réseau, un serveur qui ne redémarre pas ou un poste à reprendre physiquement. Le reste (messagerie, comptes utilisateurs, sauvegardes, correctifs) se règle à distance, plus vite et sans déplacement à facturer.
Quel est le délai d’intervention ?
Je réponds par écrit sous 24 heures ouvrées, que vous soyez sous contrat ou non. L’essentiel se traite à distance ; les interventions sur site se planifient sur rendez-vous, en priorité pour les clients sous contrat.
Combien coûte un dépannage informatique à Créteil ?
Une intervention ponctuelle est facturée 350 € la journée ou 200 € la demi-journée, déplacement compris dans le Val-de-Marne. Un devis ferme est établi avant toute intervention : pas de facturation à la surprise.
Travaillez-vous avec les très petites structures ?
Oui, c’est même le cœur de mon activité : cabinets, professions libérales, commerces, associations et TPE de 3 à 50 postes. Ces structures n’ont pas de service informatique interne et sont mal servies par les grosses ESN, dont les forfaits sont calibrés pour des volumes qu’elles n’ont pas.